1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Số Serial, IMEI hoặc Service Tag còn nguyên vẹn, rõ ràng và trùng khớp với thông tin bảo hành (nếu có).
• Sản phẩm không vi phạm các điều kiện từ chối bảo hành của nhà sản xuất.

2. Chính Sách Bảo Hành

• Tất cả sản phẩm do GDV Gia Dụng Việt phân phối đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm phát sinh lỗi sẽ được tiếp nhận và chuyển đến trung tâm bảo hành hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền để kiểm tra.
• Việc sửa chữa, đổi mới hoặc từ chối bảo hành sẽ được thực hiện theo kết luận của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành chính hãng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất hoặc đơn vị được ủy quyền từ chối bảo hành do sản phẩm không đủ điều kiện.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Các trường hợp dưới đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem bị rách, bong tróc, tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
• Số Serial, IMEI hoặc mã sản phẩm bị mất, mờ hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng sai điện áp.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, móp méo, nứt vỡ hoặc lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách.
• Sản phẩm bị vào nước, ẩm mốc, oxy hóa, hoen gỉ hoặc có dấu hiệu chất lỏng xâm nhập.
• Sản phẩm bị chuột, côn trùng hoặc các tác nhân bên ngoài làm hư hỏng.
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi cá nhân, đơn vị không được ủy quyền.

4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành.
• Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để xác minh thời gian bảo hành.
• Sản phẩm sẽ được kiểm tra và chuyển đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất nếu đáp ứng điều kiện.
• Sau khi có kết quả từ trung tâm bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ khách hàng nhận lại sản phẩm trong thời gian sớm nhất.